今年以来，昆山市交通运输局持续开展“换位跑一次”行动，通过“用脚步丈量线路，以真心感知需求”的方式，助推完成17条公交线路优化调整、27条公交线路运营时间调整，并新增便民招呼站12处，着力构建更便捷、高效、舒适的公交服务网络。
急民所急 临时接驳线解村民“出行难”
通过精准收集村民出行时段、目的地等数据，经与村委会反复协商，陶桥村至吴家桥村113路公交站的短途接驳线很快就开通了。如今，崭新的接驳车每天从早晨六点至晚上六点，每隔半小时准点出发，老老少少再也不用顶着烈日等车、转车。车厢干净舒适，空调凉风一吹，夏日燥热全消。
目前，千淀公路损坏路段正在修复中，待路段修复完成恢复公交车通行条件后，短途接驳车会适时停止开行。
精准施策 线路优化让通勤更“丝滑”
昆山市交通运输局工作人员深入重点企业、员工集宿区实地调研，精准捕捉到张浦德园部分企业员工“出行需求强但公交覆盖不足”的痛点。
针对发现的问题，工作人员迅速研判、高效行动，公交230路的线路优化调整已经落实。在源浦路桃源路东侧、俱进路源浦路北侧增设“源浦路桃源路”“俱进路源浦路”两处站点，原线路张浦镇区走向调整后经新吴街、桃源路、源浦路再到俱进路，极大方便了沿线企业员工乘车出行。
民呼我应 面对面沟通破解“最后距离”
“示范区6路公交站台离小区900米，中间还要经过繁忙路口，每天往返锦溪、上海通勤很麻烦。”收到群众诉求，公交出行“体验官”再次出发，第一时间“上门”勘察，面对面沟通，详细了解群众诉求。
经综合研究比选，锦溪镇万科尚滨花园小区北侧的“锦淀路同周公路”公交招呼站正式启用。以前去公交站，不仅要多走一段路，还得穿过车来车往的同周公路，尤其带着老人孩子时，总免不了多操心。如今新招呼站抬脚就到，再也不用绕远路、穿马路。
从“北上”巴城文旅公交专线、五五购物节、通医公交专线、学生定制公交等公交专线，到临时接驳开通、公交线路优化、便民招呼站新建，昆山持续以“换位跑一次”行动为抓手，不断优化服务范围与站点布局，推动公共交通从“通达”向“贴心”迈进。
